看到了嗎? 就是那塊燒焦的痕跡...
就是這張主機板被客戶拿去玩記憶體的熱插拔遊戲.
客戶叫修機器的時候還義正嚴詞的說這部機器才出貨不到半年, 要我們一台換一台. 檢查完之後跟客戶講說這個看起來不像是正常使用狀況下造成的問題, 而且燒掉的位置在安裝紀錄裡面是沒有插記憶體的.
這個時候客戶才說有更換記憶體位置的動作, 再來就是後續一連串的例行作業, 費用問題就讓業務去傷腦筋就是了.
沒圖沒真相啦～圖看不到耶！
內行的一看就知道了...雖然是客戶自己的問題，
不過～還是要想辦法解決，盡量幫客戶處理，
不然...他可能會跟你魯，處理好下次也才有成交的機會。
這個案子就跟我客戶滿像的，一台EPSON A2繪圖機，他們倒到水後整台主機板全燒掉，叫我去時還說不知不覺的就無電源反應了，帶回公司拆開板子裡面全是水，而且機板多處燒掉，才買半年打電話去EPSON問人為沒保固了，跟客戶說狀況，沒人要承認~~這案子目前還在處理中
鐵殼心
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